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Les 10 questions les plus fréquemment posées sur le service d’entretien

VÉLOFIX VEND-ELLE DES VÉLOS?

Oui. Vélofix fait actuellement affaire avec plusieurs fabricants et distributeurs dans le cadre de son programme Vélofix DIRECT.

Le programme est simple : vous commandez en ligne, nous livrons votre vélo au détaillant Vélofix le plus près de chez-vous. Outre le montage et la livraison du vélo, votre achat en ligne comprend un ajustement de base. Nous serons ensuite à votre disposition pour effectuer, au besoin, un suivi ou une mise au point, et nous conserverons en dossier une copie des travaux. Pour de plus amples informations au sujet de Vélofix DIRECT, écrivez à buyabike@velofix.com

QUEL TYPE DE VÉLO RÉPAREZ-VOUS?

Vélofix offre tous les services d’un atelier de réparation de vélo et possède tous les outils et les compétences techniques pour être en mesure de réparer tout type de bicyclettes : vélos de route, de triathlon, de montagne, vélos hybrides, vélos-navette, tandems, vélos à trois roues, bicyclettes pour enfants, etc.

OÙ RÉPAREREZ-VOUS MON VÉLO?

Tous les services sont réalisés sur place, à votre domicile, à votre travail ou en quelqu’autre lieu de votre choix, et tous les services et mises au point s’effectuent à l’intérieur de notre atelier mobile. Les ateliers mobiles Vélofix sont entièrement équipés et possèdent tous les outils, les pièces, les cuves de nettoyage de transmission et l’électricité nécessaires pour répondre à tous vos besoins. Jetez-y un coup d’œil!

COMMENT FAIRE POUR DEMANDER UN RENDEZ-VOUS DE SERVICE?

La réservation en ligne est le moyen le plus simple d’obtenir des services de Vélofix. Vous n’avez qu’à inscrire votre code postal, choisir le type de service et la date, et le tour est joué! Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en composant le 1-855-velofix.

COMBIEN DE TEMPS DURE UNE RÉPARATION?

Le délai de service dépend de l’offre que vous avez choisie, mais, pour la plupart des services, prévoyez environ de 60 à 120 minutes. Vous êtes invité(e) à regarder le technicien à l’œuvre et à converser avec lui, tout en savourant un café.

MON VÉLO EST-IL ASSURÉ TANDIS QU’IL EST EN VOTRE POSSESSION?

Oui. Vélofix possède une assurance complète qui couvre les vélos en sa possession.

EFFECTUEZ-VOUS L’AJUSTEMENT DES VÉLOS?

Oui, écrivez-nous à inquiries@velofix.com pour prévoir un rendez-vous.

VOUS DITES OFFRIR UNE GARANTIE TOTALE SUR LES TRAVAUX EFFECTUÉS?

Oui, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de la qualité du service, nous reviendrons vous voir et nous apporterons les corrections voulues. Notre objectif est d’établir des liens à long terme avec nos clients et de les fidéliser par la qualité de nos services, en faisant preuve d’intégrité et de transparence.

FAITES-VOUS UN ESSAI APRÈS RÉPARATION?

Oui, TOUS les vélos sont vérifiés par nos techniciens autorisés après l’achèvement des réparations. Nous encourageons aussi nos clients à essayer leur vélo avant notre départ, afin qu’ils soient entièrement satisfaits.

AVEZ-VOUS DES OFFRES DE SERVICE À L’INTENTION DES ENTREPRISES, DES CLUBS ET DES ÉQUIPES?

Oui, consultez la page Services aux clubs et lors d’événements ou écrivez-nous à inquiries@velofix.com pour obtenir plus d’informations.

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